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售后服務

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售后服務政策



尊敬的客戶,您好!

   感謝您選用飛凌嵌入式產品,為了保障您的權益。請您認真閱讀此條例并妥善保存您的購買憑證。

   本條款適用于保定飛凌嵌入式技術有限公司(以下簡稱“飛凌嵌入式”)2014年12月5日以后銷售的產品,條款細則如下。


★售后維修申請單(請先下載填寫)


維修規定

1、當產品出現故障時,客戶憑有效的購買憑證及保修卡享受保修服務。

2、自產品購買之日起一年內(以實際收貨日期為準,液晶屏、電源適配器提供三個月質保)除非保元件外,予以保修。

3、保修期滿后出現產品異常,飛凌嵌入式提供有償維修服務,可與飛凌嵌入式取得聯系,收費視具體情況而定。如遇損壞程度嚴重、配件停產或其他不可控因素導致無法維修的,公司不再提供維修服務。

4、對于保外付費維修,故障修復后享有90天的保修期,只接受指定帳戶付款。

注:90天保修期僅針對原有故障再現的情況保修。(非保修范圍除外)

5、如您購買的產品需要維修或檢測,請及時備份機器內的相關數據。飛凌嵌入式不對因數據丟失所造成的損失負責。

6、保修期運費由雙方共同承擔。不在保修范圍之內的,郵費由客戶來承擔。


非保修范圍

以下情況不屬于保修范圍,飛凌嵌入式可提供有償維修,敬請注意:

1、超出保修期的產品。

2、非保元件:CPU、內存芯片、Flash。

3、由于使用不當,出現諸如PCB燒毀、破裂等物理損傷的產品。

4、所購產品“條形碼、出廠標識”被涂改、覆蓋、丟失或無法辨認飛凌嵌入式產品信息的產品。

5、產品購買憑證上的產品“條形碼、出廠標識”與產品本身不符。

6、未經授權的維修、誤用、碰撞、疏忽、濫用、進液、事故、改動、未按說明書規定使用而造成的產品質量問題,或撕毀、涂改條形碼、出廠標識。

7、因不可抗拒的因素。

8、在將故障件返廠的過程中由于包裝或運輸操作不當造成損壞的產品。


維修周期

自收到返修產品當天起,七個工作日(不包含郵寄路途上的時間)。


送修地址


地    址:河北省保定市高開區向陽北大街2699號飛凌嵌入式技術有限公司新樓五層售后維修部

聯 系 人:售后服務部

電    話:0312-3102650-952 、953    郵編:071000

郵寄須知:建議使用順豐、圓通或韻達,如無特殊情況不接收任何到付。


公司聲明 

1、如本條例之內容與國家法規有沖突的,按國家法規執行。

2、本條例之修訂、解釋權歸保定飛凌嵌入式技術有限公司所有。

3、本條例自2014年12月5日起開始執行。


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